Politique d’expédition

Chez EFA SLIM, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande rapidement, dans les meilleures conditions.

1. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-end et jours fériés).
Une fois expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

2. Modes de livraison & délais estimés

France – Colissimo (à domicile)
– Livraison sous 1 à 3 jours ouvrés après expédition.

France & Belgique – Mondial Relay (point relais)
– Livraison sous 2 à 6 jours ouvrés après expédition.

Les délais peuvent varier légèrement en période de forte affluence (fêtes, promotions…).

3. Livraison offerte

La livraison est offerte en France métropolitaine dès 65 € d’achat (hors promotions spécifiques).

4. Retard de livraison ou colis non reçu

Colis noté comme “livré” mais non reçu ?
Cela peut venir d’un scan anticipé par le livreur. Attendez 2 à 3 jours ouvrés, et vérifiez auprès de votre voisinage, concierge ou point relais.
Si rien ne vous parvient passé ce délai, contactez-nous à contact@efaslim.com. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur.

Colis en retard ou suivi bloqué ?
Pas d’inquiétude, cela signifie souvent que le colis n’a pas encore été scanné à son prochain point d’étape.
Le suivi se mettra à jour dès que le transporteur enregistrera le colis. En cas de doute, nous sommes là pour vous assister.

5. Modification de commande

Les commandes sont préparées rapidement.
Une fois expédiée, une commande ne peut plus être modifiée ni annulée.

Si vous n’avez pas encore reçu l’e-mail d’expédition, il est peut-être encore temps.
Dans ce cas, contactez-nous le plus vite possible à contact@efaslim.com pour tenter une modification avant l’envoi.

6. Adresse & horaires du service client

Service client EFA SLIM : contact@efaslim.com
Du lundi au samedi : 9h à 19h
Dimanche : fermé

Nous répondons à tous les messages dans un délai de 24 à 48h.